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服务团队 

设计师团队 

名匠拥有业内顶尖的设计精英和专业团队,他们将全程跟踪引导家居空间设计,为您提供业内最高端、最专业、最优质的设计和服务。 

 

物料配送团队 

名匠拥有大批专业的装饰物料配送精英,他们不仅有丰富专业常识和业务技能,而且更具有极强的责任心,确保真材实料进入您的家装工程。 

 

施工工程团队 

名匠拥有一大批专业工程施工精英,他们不仅有丰富的施工经验,更是遵守着追求品质、铸造经典的施工理念。从细节着手,做精品工程。 

 

质检团队 

名匠拥有一大批富有监测经验的质检精英,他们将严格遵守6级质检体系、6重验收机制和3大品质保证的“663保障”体系。让您完全安心、放心。 

 

客服团队 

名匠拥有大批热情的咨询客服人员,他们将定期回访客户,收集您的意见和建议,且以最快的速度反馈解决您的问题。为您提供热心、最全面的客服服务。 

 

售后服务流程: 

交付使用→→工程维修卡→→受理客户电话→→维修工作预约→→进行维修工程→→维修完毕电话回访→→保修期内定期回访 

 

1、办理保修单 

请您在工程结束验收合格,结清工程尾款后到工程部客户服务中心办理保修单。 

 

2、保修联络方式 

如果您的家装需保修时请及时联系名匠当地的客服电话,大家将竭诚为您提供保修服务。在保修期间,维修是完全免费的,如果监理提出收费要求,请您拨打企业客服电话进行投诉。 

 

3、售后服务内容 

(1)工程维护。我司提供两年免费保修,其中水电免费保修五年,保修期内,企业负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。 

(2)名匠将提供终身维护服务,在超出保修期外的维护工程中,名匠会收取适当的人工及材料成本费。 

 

4、增值服务 

(1)凡是名匠客户,若有超出保修项目以外的工程建设维修要求,售后服务人员会尽全力去满足,费用按实际情况另计。 

(2)逢重大节假日、企业周年庆典、新分企业开业,名匠都会举办大型感恩活动和优惠回报新老客户。 

(3)如您对施工满意,需要拍摄工地以留纪念,可拨打名匠当地企业的热线电话,大家将尽可能满足您的需要。工地拍摄完后,可免费赠送您一套高清的数码照片。 

(4)投诉处理。对于您的投诉,我司将在24小时内给予回复;对于需要及时回复的投诉,请拨打工程部经理的电话进行投诉。 

 

5、售后服务承诺 

(1)维修过程中,大家将爱护客户的一切物品,如有不小心损坏的将照价赔偿。 

(2)维修过程中,对出现的问题做好记录,向客户说明原因,制定维修计划。 

(3)维修过程中,大家将会格外注意清洁卫生,确保客户住宅的安静整洁。 

(4)维修结束后,请客户在服务意见卡上签名,并提出您的宝贵意见。 


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